Gratis levering/Gratis retur
Log ind til min profil

Søg



Handelsbetingelser


Salgs- og leveringsbetinger hos Ravstedhus


Åbningstider og telefonekspedition


Telefonerne er åbne mandag - fredag fra kl. 8.15 – 16
Ravstedhus ApS har lukket alle lørdage, søndage og øvrige helligdage samt fredag efter Kr. Himmelfartsdag og Grundlovsdag.

Oplys venligst nedenstående når du bestiller pr. telefon, fax, post eller e-mail for at sikre hurtig og korrekt levering af dine varer:
• Kundenummer eller telefonnummer
• Dit navn
• Varens katalognummer
• Varens betegnelse
• Antal/mængde

Ravstedhus webshop


Åbningstider: 365 dage om året, 24 timer i døgnet. Det kan dog ske, at vi lukker for webshoppen pga. vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.
Det er nemt, hurtigt og sikkert at bestille varer i Ravstedhus webshop. Ordren ekspederes på samme måde som ordrer pr. telefon, fax, post og e-mail.
For at handle på ravstedhus.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi kan acceptere. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Udover de normale betalingsmåder kan du i e-shoppen vælge at betale med følgende betalingskort:
• Dankort
• e-dankort
• Eurocard/Mastercard
• Maestro
• Visa
• Visa Electron
• JCB

Med betalingskort kan der aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Beløbet hæves først når varen afsendes.
Vi har SSL indløsningsaftale med PBS og anvender Quickpay som betalingssystem til alle lande, undtagen Norge hvor vi bruger DIBS.


Priser


Der tages forbehold for evt. fejl i kataloger og e-shop. Herunder forbeholdes retten til ændringer i sortiment og priser uden forudgående varsel samt mod udsolgte og udgåede varer. Følgende metaller og varer indeholdende disse, er påvirket af metalkurser, prisen reguleres dagligt efter disse kurser.


• Guld
• Sølv
• Paladium
• Platin
• Rhodium

Priser på visse metaller og varer indeholdende disse kan, som nævnt, variere.


Ekspeditionsgebyr


Ordrer under kr. 250,- inkl. moms tillægges et gebyr på kr. 50,- inkl.moms.


Betalingsbetingelser

Indland: Kontant eller med betalingskort.
Konto: Kun efter forudgående aftale med Ravstedhus.
Udland: Forud eller med betalingskort. I Grønland også pr. efterkrav.

Vi accepterer følgende betalingskort: Dankort, e-dankort, Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron og JCB.

Ved betaling med følgende udenlandsk udstedte kreditkort opkræves et gebyr på 3,75 % (dog minimum Dkr. 1.95) af fakturabeløbet: Eurocard, Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express og JCB.


Du kan også vælge at betale med "Mobile Pay" via mobilen. Nummeret er 30 46 30 34, venligst angiv webordre-, ordre- eller fakturanummer ved overførslen.


Forsendelsesbetingelser- og omkostninger indenrigs

Hos Ravstedhus kan du vælge mellem forskellige leveringsmetoder. Klik her for at læse mere >>

Levering sker primært med Post Danmark eller fragtmand.

Alle ordrer tillægges forsendelsesomkostninger efter vægt eller volumen. Forsendelser med en værdi over kr. 600,- inkl. moms for private, eller kr. 600,- eks. moms for håndværkere, sendes altid som pak­ke uanset vægt. Forsendelser over vægtgrænsen (hhv. 20 eller 35 kg) sendes som 2 pakker eller som stykgods/pallegods afhængig af prisen.

Hvis en forsendelse overstiger flg. mål vil den blive sendt som pallegods:
Længde 150 cm. H+B+L 300 cm.

Hele skamolexplader sendes med fragtmand.


Sikkerhedsdatablad


Vi har i vores varesortiment varenumre, hvor der ifølge lovgivningen skal medfølge sikkerhedsdatablad. Sikkerhedsdatabladenes 16 punkter fortæller nøje hvad varen/stoffet indeholder, og hvordan varen skal håndteres.


Farligt gods

Vi har varer, der betegnes som farligt gods. Disse er mærket som enten FGP(*) eller FGF(**). I alle tilfælde medfølger der sikkerhedsdatablade og varerne er omhyggeligt og forsvarligt pakket. FGP(*) må sendes som begrænsede mængder evt. i flere pakker afhængig af den bestilte mængde.
Varer mærket FGF(**) kræver en gifttilladelse. Kun momsregistrerede virksomheder kan få en gifttilladelse ved arbejdstilsynet. Ikke momsregistrerede firmaer eller personer kan ikke købe farligt gods. En forsendelse koster kr. 250,-
Området inden for farligt gods er en igangværende proces, hvor ændringer kan forekomme, og vores hensigt er, at håndtere dette så sikkert som muligt.


Forsikring

Transportforsikring tegnes af Ravstedhus ApS, for kundens regning med 2 ‰ af fakturaværdien inkl. moms, når denne overstiger 10.000,- kr.


Produktansvar

Ravstedhus ApS påtager sig intet ansvar for ting- og personskade forårsaget ved omgang med produkter købt hos os. Det påhviler køber og bruger at læse såvel sikkerhedsdatablade og brugsanvisninger og til enhver tid følge de anvisninger der er angivet for produktets anvendelse, herunder at opfylde krav der stilles til speciel uddannelse for at måtte anvende produktet.
Forvolder et produkt fra sælger skade, er sælger ansvarlig for personskade på betingelse af, at det dokumenteres, at skaden skyldes en defekt ved produktet eller skyldes handlinger eller undladelser begået af sælger. Sælger har intet ansvar for skade på løsøre eller fast ejendom. Sælger har under ingen omstændigheder ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller noget andet indirekte tab.
I det omfang, sælger måtte blive pålagt ansvar overfor tredjemand er køber forpligtet til at holde sælger skadesløs i det omfang et sådant ansvar rækker ud over de ovenfor fastsatte grænser.
Ravstedhus kan ikke gøres ansvarlig for skader det solgte måtte foranstalte på produkter fremstillet af kunden eller på produkter, hvori det solgte indgår.


Levering

Bestillinger leveres normalvis indenfor 5 arbejdsdag fra bestillingsdato. Har du afgivet din bestilling i vores e-shop, vil du modtage e-mail med ordrebekræftelse, samt når bestillingen er afsendt. Det kan nogen gange ske at en vare ikke er på lager på bestillingstidpunktet. Varer der ikke er på lager, bliver til en ny ordre, der derefter sendes portofrit, når varen er på lager igen. Hvis dette ikke ønskes, bedes du meddele os det hurtigst muligt.

Reklamation
Ordrer sendes altid i forsvarlig emballage som sikrer at din bestilling når ubeskadiget frem. Forholdsregler ved modtagelse af varer i beskadiget emballage:

• Kontakt os, hvis det er indenfor vores åbningstid, mens posten/fragtmanden er hos Dem.
• Udenfor vores åbningstid, nægt modtagelsen så varen kommer retur til os.
• Modtag varen; men kun mod skriftlig kvittering fra posten/fragtmanden om at emballagen var beskadiget ved modtagelsen.

Varer med mangler eller defekter sendes til Ravstedhus ApS, efter forud­gående aftale. Udgifter til forsendelse godtgøres iht. og indenfor købelovens reklamationsperiode og regler.


Fortrydelsesret


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen skal gives pr. mail, pr. brev eller lignende. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte deres fortrydelsesret. Brug/rekvirer gerne vores fortrydelsesformular til dette formål, som enten er vedlagt i forsendelsen eller kan findes som pdf her >>
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varer bestilt på individuelle mål, herunder afklip af kæder, rør, plader og tråd, samt skaffevarer tages normalt ikke retur.

Varerne skal sendes i forsvarlig emballage lignende den du modtog varerne i. Returnering af varer sker for egen regning og risiko, har du modtaget varerne som værdipost skal den returneres som sådan igen. Send altid varerne som postpakke og gem postkvitteringen så forsendelsen kan spores. Oplys bankforbindelse, reg.nr. og kontonr. til evt. overførsel af tilgodehavende. Varen skal være os i hænde senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købsaftalen.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen, fremsender vi en kreditnota eller tilbagefører din betaling. Vi returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12 c.

Varer bestilt på individuelle mål, herunder afklip af kæder, rør, plader, tråd og skaffevarer tages normalt ikke retur.


Ombytning


Vi ombytter selvfølgelig dine varer indenfor 14 dage. De varer som du ønsker at returnere skal sendes til os jvf. reglerne under "Fortrydelsesret”.


Varens stand ved fortrydelse/ombytning:


Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan se og prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Levering og porto

Hos Ravstedhus tilbyder vi følgende leveringsmuligheder:

Afhent dine varer hos Ravstedhus i Ravsted eller i butikken i Kolding. Det er gratis.
Når du bestiller varer online kan du vælge om du ønsker afhentning i butikken i Kolding eller i Ravsted for at spare fragtomkostninger.
Kolding: Hvis du bestiller inden mandag kl. 12, kan du afhente din bestilling fra onsdag kl. 12. Ordren skal hentes inden 14 dage. Åbningstider: Tirsdag - fredag, kl. 12 - 17, lørdag kl. 10 - 13.
Ravsted: Vil du hente forudbestilte varer i Ravsted kan du gøre det om fredagen, mellem kl. 13 - 16, eller efter aftale.

Afhent din pakke på et af Post Danmarks mange udleveringssteder.
Vil du være uafhængig og frit kunne vælge hvornår du vil hente din pakke, er forsendelsesmåden "Privat pakke uden omdeling” ideel.
Post Danmark finder et udleveringssted i dit nærområde og du får en sms/mail med oplysning om, hvor du kan hente pakken. Det er derfor vigtigt, at du meddeler os dit mobilnummer og/eller din mailadresse.
Pakken udleveres mod kvittering og fremvisning af sms, e-mail - eller brev advisering, samt gyldig legitimation.

Prisen er 50,- kr inkl. moms.

Brev/pakke med omdeling
Pakker leveres med Post Danmark til din adresse. Er du ikke hjemme lægges besked om, at pakken kan afhentes på nærmeste udleveringssted.

Er du tilmeldt "Modtagerflex" vil pakken stilles på et aftalt sted på adressen. (Men husk - efter pakken er placeret på det aftalte sted har hverken Ravstedhus eller PostDanmark erstatningsansvar, hvis pakken bliver beskadiget eller forsvinder.)
Du kan læse mere om servicen og tilmelde dig "Modtagerflex" fra Post Danmark her >>

Prisen for en pakke er kr 75,- inkl. moms.

Er værdien af din ordre under kr 600,- sendes den som brev med Post Danmark og leveres i din postkasse. Prisen er 20,- kr inkl. moms for et lille brev og 43,75 kr inkl. moms for et stort brev.
Er vægten eller volumen af din ordre for stor, sendes den med fragtmand. Prisen varierer.
Bemærk: Forsendelsesprisen og dermed forsendelsesmetode vil fremgå af din ordre, når du har klikket videre til "Godkend ordre”


Levering før kl. 10 (Kun til momsregistrerede virksomheder.)
Har du brug for, at erhvervspakken er fremme tidlig, dvs. inden kl. 10, er det også muligt med Post Danmark.



Reklamation/retur


Ordrer sendes altid i forsvarlig emballage som sikrer at din bestilling når ubeskadiget frem. Forholdsregler ved modtagelse af varer i beskadiget emballage:
  • Kontakt os, hvis det er indenfor vores åbningstid, mens posten/fragtmanden er hos Dem.
  • Udenfor vores åbningstid, nægt modtagelsen så varen kommer retur til os.
  • Modtag varen; men kun mod skriftlig kvittering fra posten/fragtmanden om at emballagen var beskadiget ved modtagelsen.

Varer med mangler eller defekter sendes til Ravstedhus ApS, efter forud­gående aftale, udgifter til forsendelse godtgøres iht. og indenfor købelovens reklamationsperiode og regler.


Fortrydelsesret (uden momsnr.)


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen skal gives pr. mail, pr. brev eller lignende. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte deres fortrydelsesret. Brug/rekvirer gerne vores fortrydelsesformular til dette formål, som enten er vedlagt i forsendelsen eller kan findes her.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varer bestilt på individuelle mål, herunder afklip af kæder, rør, plader og tråd, samt skaffevarer tages normalt ikke retur.

Varerne skal sendes i forsvarlig emballage lignende den du modtog varerne i. Returnering af varer sker for egen regning og risiko, har du modtaget varerne som værdipost skal den returneres som sådan igen. Send altid varerne som postpakke og gem postkvitteringen så forsendelsen kan spores. Oplys bankforbindelse, reg.nr. og kontonr. til evt. overførsel af tilgodehavende. Varen skal være os i hænde senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købsaftalen.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen, fremsender vi en kreditnota eller tilbagefører din betaling. Vi returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12 c.


Fortrydelsesret (med momsnr.)


Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag du modtager bestillingen. Returnering af varer skal altid ske efter forudgående aftale med Ravstedhus. Varerne skal sendes i forsvarlig emballage lignende den du modtog varerne i. Husk at vedlægge kopi af fakturaen og udfyldt returseddel. Når vi har modtaget varerne fremsender vi en kreditnota eller tilbagefører din betaling.
Returnering af varer sker for egen regning og risiko, har du modtaget varerne som værdipost skal den returneres som sådan igen, send altid varerne som postpakke og gem postkvitteringen så forsendelsen kan spores. Oplys bankforbindelse, reg.nr. og kontonr. til evt. overførsel af tilgodehavende.

Varer bestilt på individuelle mål, herunder afklip af kæder, rør, plader, tråd og skaffevarer tages normalt ikke retur.


Ombytning


Vi ombytter selvfølgelig dine varer indenfor 14 dage. De varer som du ønsker at returnere skal sendes til os jvf. reglerne under "Fortrydelsesret”.
Varens stand ved fortrydelse/ombytning:
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan se og prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Varens stand ved fortrydelse/ombytning:


Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan se og prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Med mindre andet er aftalt, skal du returnere varen til:
Ravstedhus ApS
Ravsted Hovedgade 51
DK - 6372 Bylderup-Bov


Oplysning om klagemuligheder

Hvis du vil klage over en vare eller tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby

Du kan klage til Center for Klageløsning via
www.forbrug.dk

Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig
relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her - http://ec.europa.eu/odr