Gratis levering/Gratis retur
Log ind til min profil

Søg


Reklamation/retur


I tilfælde af reklamation, ombytning eller fortrydelse:


Vores mål er, at du skal være glad for dine bestillinger fra Ravstedhus. Ordrer sendes altid i forsvarlig emballage som sikrer, at din bestilling når ubeskadiget frem. Oplever du varer med mangler eller defekter sendes disse til Ravstedhus ApS, efter forud­gående aftale. Udgifter til forsendelse godtgøres iht. og indenfor købelovens reklamationsperiode og regler.

Forholdsregler ved modtagelse af varer i beskadiget emballage:
• Kontakt os, hvis det er indenfor vores åbningstid, mens posten/fragtmanden er hos Dem.
• Udenfor vores åbningstid, nægt modtagelsen så varen kommer retur til os.
• Modtag varen; men kun mod skriftlig kvittering fra posten/fragtmanden om at emballagen var beskadiget ved modtagelsen.

Fortrydelsesret


Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget dine varer. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen skal gives pr. mail, pr. brev eller lignende. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte deres fortrydelsesret. Brug/rekvirer gerne vores fortrydelsesformular til dette formål, som enten er vedlagt i forsendelsen eller kan findes som pdf her >>
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varer bestilt på individuelle mål, herunder afklip af kæder, rør, plader og tråd, samt skaffevarer tages normalt ikke retur.

Varerne skal sendes i forsvarlig emballage lignende den du modtog varerne i. Returnering af varer sker for egen regning og risiko, har du modtaget varerne som værdipost skal den returneres som sådan igen. Send altid varerne som postpakke og gem postkvitteringen så forsendelsen kan spores. Oplys bankforbindelse, reg.nr. og kontonr. til evt. overførsel af tilgodehavende. Varen skal være os i hænde senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde købsaftalen.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen, fremsender vi en kreditnota eller tilbagefører din betaling. Vi returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12 c.

Varer bestilt på individuelle mål, herunder afklip af kæder, rør, plader, tråd og skaffevarer tages normalt ikke retur.

Ombytning


Vi ombytter selvfølgelig dine varer indenfor 14 dage. De varer som du ønsker at returnere skal sendes til os jvf. reglerne under "Fortrydelsesret”.
Varens stand ved fortrydelse/ombytning:
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan se og prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Varens stand ved fortrydelse/ombytning:


Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan se og prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Med mindre andet er aftalt, skal du returnere varen til:
Ravstedhus ApS
Ravsted Hovedgade 51
DK - 6372 Bylderup-Bov