Salgs- og leveringsbetingelser

Åbningstider butik og telefonekspedition:
Telefonerne er åbne mandag-fredag kl. 08.15-16.00
Ravstedhus ApS har lukket alle lørdage, søndage og øvrige helligdage samt fredag efter Kr. Himmelfartsdag og Grundlovsdag. Oplys venligst nedenstående når du bestiller pr. telefon, fax, post og e-mail for at sikre hurtig og korrekt levering af dine varer.

• Kundenummer = telefonnummer
• Dit navn
• Varens katalognummer
• Varens betegnelse
• Antal/mængde

Ravstedhus e-shop.
Åbningstider: 365 dage om året, 24 timer i døgnet. Det er nemt, hurtigt og sikkert at bestille varer i Ravstedhus e-shop. Ordren ekspederes på samme måde som ordrer pr. telefon, fax, post og e-mail. Udover de normale betalingsmåder kan du i e-shoppen vælge at betale med følgende betalingskort:
Dankort, e-dankort, Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa, Visa electron og JCB.
Vi har SSL indløsningsaftale med PBS og anvender DIBS betalingssystem, som er certificeret af PBS og sikkerhedsgodkendt efter Visa og Mastercard PCI-standarder.
Priser i vores e-shop er incl. moms.
Priser i vores trykte katalog er excl. Moms.

Priser:
Der tages forbehold for evt. fejl i kataloger og e-shop. Herunder forbeholdes retten til ændringer i sortiment og priser uden forudgående varsel samt mod udsolgte og udgåede varer. Følgende metaller og varer indeholdende disse, er påvirket af metalkurser, prisen reguleres dagligt efter disse kurser.

• Guld
• Sølv
• Paladium
• Platin
• Rhodium

Priser på visse metaller og varer indeholdende disse kan, som nævnt, variere.
For beregning af pris henviser vi til vægt- og længdeberegneren i vidensbanken på www.ravstedhus.dk

Ekspeditionsgebyr:
Ordrer til indland under kr. 250,- incl. moms tillægges et gebyr på kr. 25,- incl.moms.

Betalingsbetingelser:
Indland: Kontant, med betalingskort eller pr. efterkrav.
Konto: Kun efter forudgående aftale med Ravstedhus.
Udland: Pr. efterkrav eller med betalingskort.
Følgende betalingskort kan anvendes: Dankort, e-dankort, Eurocard/Mastercard, Maestro, Visa, Visa electron og JCB.
Ved betaling med følgende udenlandsk udstedte kreditkort opkræves et gebyr på 3,75%
(dog minimum Dkr. 1.95) af fakturabeløbet:
Eurocard-Mastercard-Visa-Visa electron-Maestro-American express og JCB.

Forsendelsesbetingelser- og omkostninger indenrigs:
Levering sker primært med Post Danmark eller fragtmand.
Alle ordrer tillægges forsendelsesomkostninger efter vægt eller volumen, samt evt. efterkravsgebyr.
Forsendelser med en værdi over kr. 750,00 incl. moms sendes altid som pakke uanset vægt.
Max. vægt for en forsendelse med post Danmark er 20 kg. Forsendelser over 20 kg. sendes som 2 pakker eller med danske fragtmænd afhængig af prisen.
Hvis en forsendelse overstiger flg. mål vil den blive sendt med fragtmand: Længde 150 cm. H+B+L 300 cm.
Enkelte farlige stoffer tillægges farligt godstillæg på kr. 155,- og skal altid sendes med fragtmand og leveres hos Dem eller skal afhentes på nærmeste fragtcentral. Hele skamolex plader sendes med fragtmand.

Sikkerhedsdatablad:
Vi har i vores varesortiment varenumre, hvor der ifølge lovgivningen skal medfølge sikkerhedsdatablad. Sikkerhedsdatabladenes 16 punkter fortæller nøje hvad varen/stoffet indeholder, og hvordan varen skal håndteres.
Vi henviser i øvrigt til Post Danmark samt Danske Fragtmænds leveringsbetingelser.
Disse varer er i kataloget mærket med *. Disse varer tillægges farlig gods tillæg ved forsendelse i henhold til ovenstående forsendelses betingelse.

Farligt gods:
Vi har varer, der betegnes som farligt gods, disse er i kataloget mærket med **.
Der medfølger sikkerhedsdatablade og varerne er omhyggeligt og forsvarligt pakket.
Området inden for farligt gods er en igangværende proces, hvor ændringer kan forekomme, og vores hensigt er at håndtere dette så sikkert som muligt.
Disse varer tillægges farlig gods tillæg ved forsendelse i henhold til ovenstående forsendelses betingelser.

Forsikring:
Transportforsikring tegnes af Ravstedhus ApS, for kundens regning med 2 ‰ af fakturaværdien inkl. moms, når denne overstiger 10.000,00 kr.

Produktansvar:
Ravstedhus ApS påtager sig intet ansvar for ting- og personskade forårsaget ved omgang med produkter købt hos os. Det påhviler køber og bruger at læse såvel sikkerhedsdatablade og brugsanvisninger og til enhver tid følge de anvisninger der er angivet for produktets anvendelse, herunder at opfylde krav der stilles til speciel uddannelse for at måtte anvende produktet.
Forvolder et produkt fra sælger skade, er sælger ansvarlig for personskade på betingelse af, at det dokumenteres, at skaden skyldes en defekt ved produktet eller skyldes handlinger eller undladelser begået af sælger. Sælger har intet ansvar for skade på løsøre eller fast ejendom. Sælger har under ingen omstændigheder ansvar for driftstab, tabt fortjeneste eller noget andet indirekte tab.
I det omfang, sælger måtte blive pålagt ansvar overfor tredjemand er køber forpligtet til at holde sælger skadesløs i det omfang et sådant ansvar rækker ud over de ovenfor fastsatte grænser.

Levering:
Bestillinger leveres normalvis indenfor 5 arbejdsdag fra bestillingsdato.
Har De afgivet Deres bestilling i vores e-shop, vil De modtage e-mail med ordrebekræftelse samt når bestillingen er afsendt.

Restordre:
Varer markeret som restordre bliver eftersendt franco, hvis dette ikke ønskes bedes De meddele os det senest 1. hverdag efter De har modtaget Deres bestilling.
Varer uden markering bedes genbestilt. Gælder hvis der eks. kan leveres 8 stk. af 10 stk.
Der eftersendes ikke varer til udlandet, varerne bedes genbestilt ved næste ordre.
Der eftersendes ikke varer fra bestillinger der er betalt med betalingskort i e-shoppen.

Reklamation:
Ordrer sendes altid i forsvarlig emballage som sikrer at deres bestilling når ubeskadiget frem.
Forholdsregler ved modtagelse af varer i beskadiget emballage
• Kontakt os, hvis det er indenfor vores åbningstid, mens posten/fragtmanden er hos Dem.
• Udenfor vores åbningstid, nægt modtagelsen så varen kommer retur til os.
• Modtag varen; men kun mod skriftlig kvittering fra posten/fragtmanden om at emballagen var beskadiget ved modtagelsen.
Varer med mangler eller defekter sendes til Ravstedhus ApS, efter forudgående aftale, udgifter til forsendelse godtgøres iht. og indenfor købelovens reklamations- periode og regler.

Fortrydelsesret/ombytning:
De har 14 dages fortrydelsesret, såfremt de bestilte varer ikke lever op til deres forventninger, gældende fra den dag de modtager bestillingen. Returnering af varer skal altid ske efter forudgående aftale med Ravstedhus. Varerne skal sendes i forsvarlig emballage lignende den du modtog varerne i. Husk at vedlægge kopi af fakturaen og udfyldt returseddel. Når vi har modtaget varerne fremsender vi en kreditnota eller tilbagefører Deres betaling.
Returnering af varer sker for egen regning og risiko, har du modtaget varerne som værdipost skal den returneres som sådan igen, send altid varerne som postpakke og gem postkvitteringen så forsendelsen kan spores. Oplys bankforbindelse, reg.nr. og kontonr. til evt. overførsel af tilgodehavende. Varer bestilt på individuelle mål, herunder afklip af kæder, rør, plader og tråd tages ikke retur, dette omfatter også varer der ønskes forgyldt.